Widerrufsrecht

Bei Offgrid setzen wir alles daran, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgabebedingungen sorgfältig, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

1. Rücksendung von Waren

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter hello@offgrid.rest kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Rücksendeadresse:

Offgrid c/o Dachatelier
Vorderhaus, Dachgeschoss
Große Hamburger Strasse 28
10115 Berlin
Deutschland

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit über unsere Kontaktseite kontaktieren.

2. Auswirkungen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten. Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückerstattung werden keine Gebühren berechnet.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

3. Zustand der zurückgesendeten Waren

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der durch eine andere Handhabung entsteht als die, die erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren festzustellen. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller Zubehörteile und Dokumentation.

4. Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneartikel (wie Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

5. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen veranlasst. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit unserer Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@offgrid.rest.